Política de privacidad

Última actualización: 1 de mayo de 2026

Meritux™ gestiona esta tienda y este sitio web. En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que los modifiquen o adicionen en Colombia, Meritux™, actuando como Responsable del Tratamiento, adopta la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, circulamos y suprimimos (el "Tratamiento") su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de nuestros servicios (los “Servicios”) impulsados por Shopify. Al proporcionar sus datos personales, usted otorga su autorización previa, expresa e informada para que Meritux™ los trate conforme a las finalidades aquí descritas.

1. Información personal que recopilamos (Datos Personales)

En Colombia, se entiende por dato personal cualquier información vinculada a una persona natural. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, de acuerdo con su interacción con los Servicios y previo su consentimiento:

  • Datos de identificación y contacto: incluidos su nombre y dirección de correo electrónico.

  • Información financiera y de transacciones: incluidos los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago, los artículos que consulta, añade a su carrito o compra. (Nota: Los números de tarjetas de crédito o débito son procesados directamente por las pasarelas de pago seguras y nosotros no los almacenamos).

  • Información de la cuenta: incluidos su nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.

  • Comunicaciones con nosotros: información que nos facilite al contactar a servicio al cliente.

  • Datos de navegación e información del dispositivo: su dirección IP, tipo de navegador e interacción con el sitio web, recopilados mediante cookies y tecnologías similares.

No recopilamos datos sensibles (aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como origen racial, salud, orientación sexual, etc.).

2. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales única y exclusivamente para los siguientes fines legítimos:

  • Desarrollo del objeto social: Prestarle los Servicios, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, enviar comprobantes, facilitar devoluciones y crear/mantener su cuenta de usuario.

  • Marketing y publicidad: Enviarle comunicaciones comerciales, promocionales y boletines informativos por correo electrónico sobre nuestros productos, ofertas y novedades.

  • Mejora del servicio: Analizar tendencias de compra, personalizar su experiencia en la tienda y mejorar el rendimiento de nuestro sitio web.

  • Seguridad y prevención de fraudes: Autenticar su cuenta, ofrecer un entorno de compra seguro y detectar posibles actividades fraudulentas.

  • Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, tributarias o contables ante las autoridades colombianas competentes.

3. Transferencia y Transmisión a Terceros (Encargados)

Como Responsable, Meritux™ puede compartir sus datos con terceros que actúan como Encargados del Tratamiento bajo nuestras instrucciones, únicamente para cumplir con las finalidades descritas:

  • Shopify y proveedores de servicios: Alojamiento web, gestión de TI, procesamiento de pagos (pasarelas de pago) y análisis de datos.

  • Partners comerciales: Herramientas de marketing digital, siempre y cuando usted no haya revocado su autorización para dicho fin.

  • Autoridades competentes: Cuando exista un requerimiento judicial o administrativo legalmente válido en Colombia.

Podemos transferir sus datos fuera de Colombia (por ejemplo, a los servidores de Shopify en el extranjero). Al aceptar esta política, usted autoriza expresamente esta transferencia internacional, garantizando que exigimos a nuestros proveedores estándares de seguridad acordes a la ley colombiana.

4. Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, plataforma que también procesa información sobre su uso de la tienda para proporcionar y mejorar sus sistemas tecnológicos. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal en su calidad de procesador global, puede consultar su Política de privacidad del consumidor.

5. Tratamiento de Datos de Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. En estricto cumplimiento del artículo 7 de la Ley 1581 de 2012, no realizamos tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes sin la autorización expresa de sus padres o representantes legales, y solo si dicho tratamiento responde y respeta su interés superior y sus derechos fundamentales. Si usted es el tutor legal de un menor que nos ha proporcionado sus datos, contáctenos inmediatamente para proceder a su supresión.

6. Derechos del Titular (Habeas Data)

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted, como Titular de los datos, tiene los siguientes derechos, los cuales puede ejercer de forma gratuita:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Meritux™.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.

  • Ser informado sobre el uso que le hemos dado a sus datos personales.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato en cualquier momento, siempre que no exista un deber legal o contractual que le impida hacerlo (por ejemplo, si tiene un pedido en curso o una garantía vigente).

  • Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

7. Seguridad y Vigencia

Meritux™ adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado. Las bases de datos tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas, o el tiempo que exija la ley para la retención de documentos contables y fiscales.

8. Atención de Peticiones, Consultas y Reclamos

Para ejercer sus derechos (conocer, actualizar, rectificar, suprimir datos o revocar su autorización), usted puede enviar una solicitud formal por escrito a través de nuestro único canal de atención autorizado:

  • Correo electrónico: somos@meritux.com

Su solicitud deberá incluir su nombre completo, documento de identidad, una descripción clara de su petición (por ejemplo: "Solicito ser eliminado de su lista de correos") y el correo electrónico por el cual desea recibir la respuesta. Atenderemos su solicitud en los términos y plazos establecidos en el artículo 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012 (máximo 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos).

9. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial relacionado con las finalidades del tratamiento o la identidad del Responsable le será notificado al correo electrónico que nos haya proporcionado, publicando la nueva versión en nuestro sitio web antes de su implementación.