Política de privacidad
Última actualización: 13 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
Meritux™ con domicilio en Colombia, actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recogidos a través de meritux.com, sus herramientas digitales y sus canales de atención.
Canal de contacto para todo lo relacionado con datos personales: correo somos@meritux.com.
2. Marco legal
Esta política se rige por el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, su Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), incluidos los lineamientos de la Circular Externa 002 de 2024 sobre tratamiento de datos personales en sistemas de inteligencia artificial.
3. Qué datos tratamos
Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono, cuando nos los entregas en formularios, compras o comunicaciones.
Datos transaccionales: productos adquiridos, fechas y estado de tus pedidos. Los datos de tus medios de pago (tarjetas, cuentas, PSE, billeteras) son recogidos y procesados directamente por las pasarelas de pago; Meritux no recibe ni almacena números de tarjeta ni credenciales bancarias.
Contenido que ingresas a nuestras herramientas: los textos y documentos que decides cargar o escribir en nuestras herramientas (por ejemplo, certificados laborales para validación o consultas a los asistentes) se usan para prestarte el servicio que solicitaste.
Datos técnicos: información de navegación y cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda (ver sección 12).
4. Para qué los usamos
Tratamos tus datos para: (a) procesar y entregar tus compras, incluidas licencias y accesos; (b) prestar los servicios y herramientas que contratas o usas; (c) responder tus solicitudes de contacto y soporte; (d) enviarte información sobre productos, novedades y convocatorias de empleo público cuando lo hayas autorizado; (e) cumplir obligaciones legales, contables y tributarias; y (f) mejorar nuestros servicios.
5. Tu autorización
Recogemos tu autorización de manera previa e informada: al marcar las casillas de consentimiento de nuestros formularios, al completar una compra o al escribirnos voluntariamente por nuestros canales. Puedes revocar tu autorización en cualquier momento escribiendo a somos@meritux.com, salvo cuando tengamos el deber legal o contractual de conservar cierta información.
6. Plataformas de terceros
Para operar usamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento o como responsables independientes. Cada uno trata los datos conforme a sus propias políticas de privacidad, que te invitamos a conocer:
Shopify
Es la plataforma donde funciona nuestra tienda y el proceso de pago (checkout). Aloja los datos de clientes y pedidos en sus servidores.
Política de privacidad de ShopifyMercado Pago
Pasarela a través de la cual puedes pagar. Recoge y procesa directamente tus datos de pago bajo sus propios términos.
Política de privacidad de Mercado PagoProveedores de inteligencia artificial
Nuestras herramientas con IA procesan tus consultas y documentos mediante servicios de terceros, como los de Google, para generar las respuestas.
Política de privacidad de GoogleWhatsApp (Meta)
Canal de atención y de nuestra comunidad. Al usarlo aplican las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp.
Política de privacidad de WhatsAppMeritux no controla el tratamiento que estas plataformas hacen de tus datos en sus propios sistemas y no responde por él; nuestra responsabilidad se limita al tratamiento que hacemos como Responsable en los términos de esta política.
7. Herramientas de inteligencia artificial
Algunas de nuestras herramientas usan sistemas de inteligencia artificial para orientarte (por ejemplo, validación de certificados o asistentes de consulta). Sobre ellas debes saber:
(a) Lo que escribes o cargas en estas herramientas se procesa a través de los proveedores de IA mencionados en la sección 6, con el único fin de generar la respuesta o el análisis que solicitaste.
(b) No ingreses datos sensibles (salud, creencias, biometría, entre otros) ni datos personales de terceros sin estar autorizado para ello. Las herramientas no los requieren para funcionar.
(c) Las respuestas de la IA son orientación automatizada de carácter informativo, no asesoría jurídica ni garantía de resultado en un concurso.
(d) Aplicamos los lineamientos de la Circular Externa 002 de 2024 de la SIC sobre tratamiento de datos personales en sistemas de inteligencia artificial, incluido este deber de informarte de manera transparente que interactúas con sistemas de IA.
8. Transmisión internacional de datos
Los proveedores de la sección 6 pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de Colombia. Al aceptar esta política y usar nuestros servicios, autorizas esa transmisión y transferencia internacional de datos a dichos proveedores, exclusivamente para las finalidades aquí descritas.
9. Tus derechos y cómo ejercerlos
Como titular de tus datos tienes derecho a: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso que se les ha dado; presentar quejas ante la SIC por infracciones; revocar la autorización y solicitar la supresión cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida; y acceder gratuitamente a tus datos.
Para ejercerlos, escribe a somos@meritux.com indicando tu nombre, tu solicitud y un medio para responderte. Conforme a la Ley 1581 de 2012: las consultas se responden en máximo 10 días hábiles (prorrogables por 5 más, informándotelo), y los reclamos en máximo 15 días hábiles (prorrogables por 8 más, informándotelo).
10. Datos sensibles y menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No solicitamos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes. Si llegaras a suministrar datos sensibles, su entrega es facultativa y no condiciona ningún servicio.
11. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos, y nos apoyamos en la seguridad de plataformas como Shopify, cuyo proceso de pago está certificado bajo estándares de la industria (PCI DSS). Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, actuaremos conforme a la ley y a las instrucciones de la SIC.
Recuerda nuestra regla de seguridad: nunca te pediremos claves de SIMO, códigos de verificación ni pagos por fuera de meritux.com.
12. Cookies
La tienda usa cookies necesarias para su funcionamiento (carrito, sesión, seguridad) y cookies de analítica de la plataforma. Puedes gestionarlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían dejar de operar correctamente sin las cookies esenciales.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien la normatividad, nuestros proveedores o nuestros servicios. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se informarán por los canales habituales.
14. Autoridad de protección de datos
La autoridad colombiana en protección de datos personales es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), ante la cual puedes presentar quejas: www.sic.gov.co.